Perguntas frequentes
Posso comprar de forma segura através da loja online da Papelaria Veloso? Quais os meios de pagamento disponíveis?
Sim. O nosso website é seguro para que possa efetuar as suas compras de forma segura e fiável na loja online da Papelaria Veloso após proceder ao registo como utilizador(a). Temos mbway, multibanco, cartão de crédito, paypal e transferência bancária.
Os preços da loja online são os mesmos das lojas físicas?
Os preços praticados na Papelaria Veloso serão sempre os preços base estabelecidos para as lojas físicas. Quanto às campanhas promocionais, poderão existir promoções exclusivas destinadas apenas à loja online, que quando em vigor estarão devidamente identificadas através da indicação no próprio produto quer nas informações da campanha.
Qual o prazo estimado para receber os produtos encomendados?
O tempo previsto de entrega após efetuar o pagamento é de até 5 dias úteis, salvo rutura de stock. No entanto, caso se tratem de produtos personalizados/ por medida, este prazo varia de 6 a 12 dias úteis.
Na rara eventualidade de existir uma rutura de stock, será contactada(o) pela Papelaria Veloso para ser informada(o) do procedimento subsequente que, por norma, implica a escolha entre a restituição do montante pago ou a informação de data prevista de entrega até o tempo máximo de 30 dias.
Como são efetuadas as entregas?
As entregas são efetuadas na morada indicada aquando do registo no nosso site (a não ser que outra seja indicada no campo observações no decurso do processo de compra) por um serviço expresso contratado pela Papelaria Veloso. O serviço é externo à Papelaria Veloso e não entrará em contacto com o comprador(a) para definir data, hora e local da entrega. Caso não seja possível fazer a entrega no local indicado pelo(a) comprador(a) – por exemplo, não estar ninguém em casa– será deixado um aviso na caixa do correio para proceder ao levantamento do(s) artigo(s) na estação dos CTT mais próxima.
Posso devolver os artigos comprados?
Pode. Tem 14 dias após data de pagamento da sua encomenda para fazê-lo. Deverá ler as condições gerais para se inteirar das disposições legais nesse âmbito e segui-las de forma a efetuar devidamente a devolução.
Posso devolver numa loja Papelaria Veloso o(s) artigo(s) comprado(s)?
Não. Os Contratos de compra e venda de produtos através da loja online são regulados pela Lei Portuguesa face à legislação que regula as Vendas à Distância e, como tal, a devolução de artigos comprados deve respeitar a legislação vigente que é diversa da que regula os Contratos de compra e venda de produtos em estabelecimentos comerciais abertos ao público.
Qual a garantia da privacidade dos dados de utilizador registados no website da Papelaria Veloso?
A legislação atualmente em vigor neste âmbito, que é escrupulosamente seguida pela Papelaria Veloso. Garantimos que os seus dados serão única e exclusivamente utilizados para os fins descritos na Política de Privacidade e mantidos sempre na posse da Papelaria Veloso até pedido formal de eliminação dos mesmos.
Como se processam os envios para fora de Portugal Continental?
Os envios para fora de Portugal Continental serão efetuados de acordo com a disponibilidade das transportadoras com as quais a Papelaria Veloso tem uma relação de parceria, de acordo com a volumetria da encomenda. O Cliente será informado da transportadora e do respetivo código de seguimento da mesma após a expedição.